上海办公室装修公司

        “米兰沙发商家曾向我许诺5年免费拆洗，到当初才洗了一次，想再拆洗时却被告诉得收费了。”日前,上海办公室装修公司，滨江广场小区3幢的夏先生向快报《居家》投诉，称米兰家居糊弄人，选购时给花费者画了一幅令人心动的售后服务美景，才从前一年多就换成另外一种面貌，“现在的服务人员说，‘天下哪有免费的午餐？要拆洗，得交钱。’”

  2010年初

  商家承诺五年免费拆洗

  2010年初夏先生在江东中路一家居卖场选购了一套米兰布艺沙发。当时本人爱好更加耐脏的深色沙发，但服务人员告知他，深色的已经卖完了，只剩下浅色的沙发，如果要深色的只能到深圳工厂定制，做好了运过来要个把月时光。夏先生说：“我搬家的日子都定好了，到时客人请来家中，总不能让客厅空空荡荡的吧。”

 ,上海办公室设计公司; 就在他筹备出店门时，米兰服务员发话了，称假如选购这款浅色的布艺沙发，他们能够供给5年免费拆洗服务，每年一次；10年之内非人为损坏，布套免费换新。于是，夏先生就买下了这套米兰布艺沙发，服务职员也在销售单上注明了“5年之内每年免费上门一次，拆、洗、装；10年之内（布套）非人为破坏，免费换新”的字样。

  2011年底

  想荡涤得交180元用度

  夏先生告诉记者，2010年底他发明沙发脏了，就打了米兰售后服务电话，对方在2011年1月12日派人上门拆洗，当时的服务立场仍是令人满足的。但到了2011年底，当他想再请米兰免费清洗时，却被告之店铺已搬迁到龙蟠中路了，可他赶到龙蟠中路米兰家居专卖店,上海厂房设计公司，却碰了一鼻子灰。服务人员告诉他，江东中路店的事他们管不了，现在让龙蟠中路店做免费拆洗服务是不可能的。“经由几回交涉，龙蟠中路店终于许可派人上门服务，但必需按拆洗费原价的5折收取，即每次180元。”夏先生说，他一下子就火起来了，当初是由于5年免费拆洗承诺才选购米兰布艺沙发的，现在才拆洗了一次，就要收费了，米兰家居的作为真让人心寒。

  新经销商——

  老板换了规定也就换了

  前天，记者来到了龙蟠中路米兰家居专卖店懂得情形，一位姓于的店长说明说，米兰沙发江东中路店的万老板在2011年7月就不经营米兰家居了，现在由刘老板全盘接手。一开端，刘老板并不明白万老板向消费者承诺布艺沙发5年免费拆洗，当一直地接到一些消费者投诉时，才感到到问题的重大性。为了保护米兰品牌的名誉，刘老板努力整理万老板留下的“烂摊子”，顺便接洽了一家干洗店，为万老板当初承诺的客户服务。于店长向记者出示了刘老板给宽大消费者《对于清洗（沙发）布套遗留问题》的申明。只见声明中写道，“针对2011年7月以前（客户）清洗布套特作以下划定：凡当时在购置单上写有‘承诺多少年免费拆洗’标记的，本店给予免费清洗一次，第二次清洗可享受半价180元的优惠。”

  ,上海办公室装修;专家倡议——

  后继者应追求厂家声援

  江苏省家具协会会长冯建华以为，品牌的前任代办商不再经营该品牌，但其当初承诺的附加服务等相干详情，有义务告知总部，并移交有关客户材料，由总部来协调停决。或者，前任代理商自动向新的署理商协商遗留问题的解决措施，如果承诺的增值服务会发生一些费用，前任应向接盘的代理商支付必定费用。“新的代理商看似不责任和任务收拾前任的烂摊子，但为了品牌的美誉度跟今后经营的顺畅，应踊跃向总部反应，争夺总部的资金等支撑，妥当处置好遗留的问题，不要让消费者受损。”

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