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        结账价格与标签和广告宣传不符，消费者常有被骗感

　　超市购物，要多留个心眼

　　在超市购物，假如价格与标签不符或者收费与广告宣传不符，你又会怎么办呢？日前，有网友反映在清远某超市购物时就碰到了这样的情况。在讨说法之时，却受到了工作人员的“白眼”，因而很愁闷。对此，有专业人士就指出，结账价格与商品标签不符的情况涉嫌消费诈骗，一旦发现，消费者可到相关部门投诉。另外，消费者在购物进程中要非常留心商品的各种标签，防止受骗上当。

　　网友反映

        优惠商品不优惠，很受伤！

　　日前，有网友在清远本地论坛上发帖讲述本人在超市“被骗”的阅历。网帖称，3月5日,上海办公室设计，他在清远某超市购物时，超市正在举办一些促销运动，其中一项是买某商品满25元可减5元。在向超市导购确认了详细情形后，网友出手买了一瓶按理能优惠的沐浴露，没想到结账时却并没能享受优惠。

　　“这个是特价商品，不能享受满25元减5元的优惠。”在向超市服务台工作人员咨询情况时，网友得到了这样的回答。“可是我买的时候，导购说这个只是家庭装，非特价商品。而且，该商品的价格标签上只显示了零售价，没有特价的提醒。”对网友的质疑，超市另一位服务员坚称，所销售的商品就是特价商品，而且服务员还指出价格标签上的一个日期就是促销日期。“价格标签无论用绿色仍是其余色彩，只有表明了从某段时间到另一段时光就属特价商品。”

　　“按照这一说法，那无论是正价还是特价都要用绿色了，为什么超市还有黄色的价格标签和红色的特惠商品等标识呢？为什么黄色的价格标签上还有原价和特价之别呢？”商家的解释让网友十分郁闷。在屡次协商无果后，网友表示要向相关部门投诉，但这名服务员却仍然高调地称，“你爱好(去就去)咯，我又不怕！”

　　记者考察

　　商品标签凌乱现象常见

　　该网帖引起了不少网友的围观和跟帖，不少人还跟帖揭穿了自己的“被骗”经历。“良多超市都有这些景象，新×佳也有，常常弄错标签。和营业员理论，她们会以贴错标签敷衍，顾客大都买的商品多会记不清每个商品价格。”“黄坑的新×商场都试过标7元,上海办公室装潢，收7.8元的。商家的说明是，按电脑的记载收，牌子的价格未更新。”“前多少日在黄坑天×乐百货买货色也一样，1种商品2个价格，我当时有意问服务员哪个价为真，她说廉价的，成果买单时却按高价收。一番实践后，还被问要不要(买)。”

　　“广信花园楼下的北×货仓也试过3次，有一次用红色的字写6.8元一包的蛋卷，结账时却收7.5元。有一次是徐福记的果米卷，牌子写的价格跟电脑小票不相符。有时宣传单上的商品与店内销售的商品也不一样，如卷纸，宣传单上写明了克数，但店内销售的却比宣传单上的少，价格和商品名却价格一样。商家说，说宣传单印错了……”

　　依据上述网友反映的情况，记者访问调查了清远市内多家超市和商店证明了上述问题，不少超市内商品标签混乱现象十分常见。部分超市内不仅标签与实物不符或者标签价格与结账价格不符，而且，部分进口商品(如食品和化装品)等没有中文标签。部分小型超市没有明码标价，商品价格一律店主说了算。如果消费者不自动要求，部分能提供小票的商品甚至不会主动供给购物小票。

　　“超市的物品那么多，咱们不能保障所有的商品都依照标签的位置摆放，而且有些价格牌也不必定能全体及时调换。”当记者质疑部门商品价格标签与什物摆放地位不符时，旧城某超市的工作人员如斯答复。他说，超市数万种商品，几个标签犯错十分常见，而且也不可避免。至于进口商品无中文标签，有商家表现，只是局部商品没有，如果要有标签的，他们可以找。

　　专业人士

　　超市购物要多留意眼

　　从事法律工作的何律师称，商品标签价格与结账价格不符，商家优惠宣传与实际商品不符等情况涉嫌违背《中华国民共和国消费者权利维护法》，商家应该承当相应义务，其中，超市的物错误价行动还涉嫌价格欺诈。他说，消费者购物本质上就是和商家签署了契约，商家应当明码标价，契约方显公正公平。商家变革价格，消费者有知情权和抉择权。如果因商品摆放混乱、促销牌改换不迭时或者标签含混等起因导致消费者看错价格，商家的行为属于价格讹诈，消费者可以得到双倍抵偿。

　　“针对这一问题，除了相关部门监管，商家自律外，消费者也要进步警戒。”何律师指出，消费者在购物时，要留神标签和价签内容,上海厂房装潢，特殊要留意商品的名称、价格等信息。在结账时，要及时核对购物小票，看实际收款与标价是否一致，保存好购物小票或收据，以及商家的宣传广告等材料，以便呈现纠纷时作为维权的证据。一旦发现商品或者价格名不副实，要及时与超市交涉。如果交涉不成，应及时向物价、工商、消协等相关单位反映，依法保护自己的正当权益。

　　另据懂得，对网友反映的超市商品标签与结账价钱不符的问题，清远市工商部门已经组织专门职员进行核实，终极确认超市的标签跟宣扬确切存在问题。对此，工商部门已经责令超市进行整改，并请求超市当真实行相干职责。工商部门还提示，对于不中文标签的入口商品，花费者要谨严购置。一旦发明这些商品存在问题，能够向工商部分反应或者举报。

　　相关链接 购买进口食品须知

　　1.及格的进口食品必需贴有中文标识，标识上应有配料成分、净含量和固体物含量、原产国度或地域、商品出产日期、保质期、经销单位的名称和地址、在海内的总经销商的名称和地址、咨询电话等。

　　2.进口食品都要有出入境检验检疫局出具的《进出口食品标签审核证书》和《进口卫生证书》，证书上的生产日期、有效期等都应与商品标识上的一致，否则就很可能长短正规进口食品。

　　3.市场上出卖的没有中文标识的进口食品很可能是未经正规渠道入境的，它们或者是国外生产的分歧格产品，或是国内厂家仿冒的。这些进口食品没有经由海关，逃过了检修检疫，品质和卫生没有保障，食用很不保险，请勿购买。

　　4.在正规的大型商场、超市购买进口食品，并保留购物凭证；必要时，可向销售商索取进口食品“卫生证书”，核查所购买食物的相关信息；不要在网上购买进口食品，尤其是保健食品或功效食品；如有疑难，可向测验检疫部门咨询，征询电话是12365。