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　　“我家的固定电话，被香港雅兰实业公司当客服电话在网上公布已经两年多了。”前天，家住白下区的市民窦先生拨通本报信息热线4008885998说，两年多来，他们家人天天都会接到一些关于“雅兰”产品质量的投诉电话，严峻影响了家人的畸形生涯。今天，记者对此进行考察。

　　窦先生说，两年多前的一天，常州一位姓王的先生忽然拨通他家的固定电话，说他购置的“雅兰床垫”品质有问题，请求退货。窦先生一听，立刻说明说“你电话打错了，这是我家固定电话”。对方一听，说声“对不起”就把电话挂了。

　　“刚开始，我也没把这事释怀上，始终认为是人家拨错电话了。” 窦先生说，没想到第二天又有多少个电话打进来，都是对于“雅兰”产品德量的投诉电话。尔后两年多，这样的电话一直。

　　窦先生说，大多数人电话打进来，他解释一下“电话打错”就行了，而有一些人则“不依不饶”，电话重复拨打。

　　“他们都以为，我肯是‘雅兰’的人，不想受理他们的投诉，就借口‘家庭电话’搪塞他们。” 窦先生说，“原来都是白天打进来，后来发展到深夜甚至清晨都有‘投诉电话’进来，讲话很刺耳，重大影响家人的身心健康。”

　　为了弄清“雅兰”毕竟是什么公司，窦先生开始上网查问。通过查询，他发明这是一家在香港成破、有40多年历史的床上用品生产企业，其产品不仅远销欧美，在中海内地多数省份都开有分公司。

　　这样的企业怎么会把家庭固定电话错当成他们的客服电话？窦先生将电话打到深圳出产基地——雅兰实业（深圳）有限公司。听了情形反应后，该公司有关人士表现，将尽快查清并从网页上删除。

　　“很快，对方就回电了，说他们在网上没查到我反映的问题。” 窦先生说，他只好本人上网寻找，终于在一个广告网页上查到了“雅兰”公司颁布的客服电话，“这个电话就是我家的固定电话。当我再次将公布电话的网页告知深圳公司时，他们又开端以多种理由敷衍，至今不删除。”

　　今天上午，记者来到窦先生家。当着记者的面，他在电脑上翻开了公布他家固定电话的网址（

　　正说着，又有一个电话进来。是姑苏一位消费者打来的，他投诉的仍是“雅兰”产品的质量问题。窦先生连忙解释“电话打错”了，他才疑怀疑惑地边挂电话边说：“网上公布的就是这个号码呀，这不是忽悠花费者吗？”

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