上海办公室装修公司

　　 2012年2月13日客户在百安居莘庄店购置了冠军W45111A壁砖优等品140片。2月16日，冠军送货到装修地点东方路1881弄74号2503室。

2月17日上午，装修工人反映该壁砖宽度不齐，两边宽度与所示300mm偏差0.5mm-1mm，会造成贴在墙上后的留缝宽度错落不齐，影响雅观。客户马上联系百安居厂商销售代表，销售代表表示会马上向区域主管反映，主管会及时跟客户接洽。但是等到中午，始终没有联系，客户只能再次致电销售代表，要到区域主管王先生电话。客户致电王先生后，要求其尽快到现场，王表示当天无法部署，第二天上午10:30到现场。

2月18日上午，王先生以及两位同事达到现场后，经丈量，承认该壁砖宽度确实存在误差，解释因为高温烧制，允许存在误差，并出具了一份检测讲演，上面显示该产品合乎国家质量标准，其中国度标准答应宽度的尺寸偏差为0.5%，检测成果为0.04%（从该报告来看，冠军瓷砖的品质把持标准高于国家标准10倍，不愧为市场一线品牌）。依照该型号墙砖宽度盘算即国家标准许可尺寸偏差1.5mm，冠军的检测结果为偏差0,上海厂房装潢公司.12mm。经由重复测量，王先生及其共事均否认尺寸偏差远超过呈文所示出厂检测结果（0.12mm的偏差不是个别的测量工具能测量出的），但契合国家尺度容许尺寸偏差0.5%（即1.5mm）。对此，客户提出质疑，产品误差超过出厂质量测验报告，是报告做假仍是该产品等级不是优等品？王先生立刻又改口该报告不是现场产品统一批号的质量检修报告，只能等到周一能力出具该批次产品的质量检测报告。对该说明客户表现质疑，周五上午反应情形，王先生代表厂方周六上门，拿出其余批次的质量检测报告糊弄客户，在客户质疑后又迁延到周一才干出具，只能向百安居投诉冠军的不老实行动。

2月20日，经百安居莘庄店投诉部施某联系，商定19:00碰头协商。王先生代表信益陶瓷（中国）有限公司上海分公司出具了盖章的该批次产品出厂质量检验报告，该报告显示客户质疑的宽度尺寸偏差检测结果为-0,上海办公室设计.35-0.4%，符合国家标准，也符合该投诉产品现状。

对此，客户提出多少点疑问：

1、对于该批次产品的出厂质量检验报告与此前出具的其他批次的检验报告比拟，多了一个批号，检验日期从9.22变成11.22，宽度和长度的尺寸偏差检测结果均回升10倍，到达-0.35-0.4%（即宽度误差1.05-1.2mm），即刚符合国家标准，也符合目前客户投诉的壁砖现状，而其他的参数如厚、吸水率、变形等两份报告竟然数据截然不同（高温烧制也能这么准确），冠军的质检结果均优于国家标准10倍左右。因而，该报告的实在性存在疑难，有专为此次投诉特制的嫌疑？但是百安居没有同时提供销售的该批次产品质检报告，所以无奈印证。

2、一个一线品牌的优等品质量检测报告，居然会长宽这种要害指标仅仅刚达到国家标准，而厚、吸水率、变形等指标优于国家标准10倍，如斯迥异，令人不堪设想。假如该报告为真实的，请问如何证实冠军对外宣扬的优等品、一等品、合格品差别，但是这三个等级的价格可是差异很大。

3、为此，客户反复请求供给冠军瓷砖的优等品品质标准，而厂商跟百安居的投诉部居然矢口不移相符国家标准就不问题。然而客户支付的是优等品的价钱，为什么只能得到刚吻合国家标准的及格品的品德,上海办公室设计公司？

4、百安居声称的销售的所有瓷砖均为优等品,上海办公室设计，最高级级和品质的产品给客户。可是莘庄店投诉部不细心审核厂商的相干材料，不辅助客户印证相关产品质量检测报告的真实和正确性，还和厂商代表一起对投诉客户宣称符合国家标准即为优等品，厂商资料盖章即为真实牢靠的，不帮助客户向厂商维权。是否尽到了百安居315的职责？

冠军瓷砖出厂检验报告对照

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